Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L’éditeur du site Carnet lillois (carnetlillois.com), joignable à hello@carnetlillois.com. Voir les mentions légales.

Données collectées

Via le formulaire de demande : nom, adresse électronique, téléphone (facultatif), dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, catégorie de chambre souhaitée, motif du séjour, message libre, accord de contact, et l’adresse de la page d’envoi. Un champ invisible sert à filtrer les envois automatisés ; il ne contient aucune donnée personnelle.

Finalité et base légale

Traiter la demande de chambre : vérifier la disponibilité et le tarif, répondre par courriel ou par téléphone, préparer une proposition. Base légale : le consentement donné en cochant la case d’accord, et les mesures précontractuelles prises à la demande de la personne (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD). Aucune prospection commerciale n’est faite à partir de ces données.

Destinataires

Le bureau de demandes du site. Les éléments nécessaires (dates, nombre de personnes, catégorie, besoins exprimés et, si une proposition est acceptée, coordonnées) peuvent être transmis à l’hôtel ou au partenaire de réservation sollicité pour la demande. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à d’autres fins.

Sous-traitants techniques et transferts

Hébergement : DigitalOcean, LLC, serveur situé à Francfort (Allemagne). Diffusion et protection du site : Cloudflare, Inc., société établie aux États-Unis, dont le réseau peut traiter des données techniques de connexion (adresse IP) pour acheminer les pages. Le courriel de contact est acheminé par le service de routage de Cloudflare.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées au maximum douze mois après le dernier échange, puis supprimées, sauf obligation légale contraire. Les envois manifestement automatisés sont supprimés sans délai.

Cookies et mesure d’audience

Le site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Les polices de caractères sont hébergées sur le serveur du site ; aucune requête n’est envoyée à un service tiers au chargement des pages.

Carte Google

Certaines pages proposent une carte Google Maps. Elle ne se charge que si le visiteur clique sur le bouton « Afficher la carte Google ». À partir de ce clic, Google reçoit l’adresse IP du visiteur et peut déposer des cookies, selon ses propres règles de confidentialité. Les liens « Ouvrir dans Google Maps » et « Itinéraire » ouvrent le site de Google dans un nouvel onglet.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, et peut retirer son consentement à tout moment. Écrire à hello@carnetlillois.com. En cas de difficulté, une réclamation peut être adressée à la CNIL (cnil.fr).

Mineurs

Le formulaire s’adresse aux adultes qui organisent un séjour. Il ne doit pas être utilisé par des mineurs.